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防疫健康码国际版微信小程序常见问题及解答

旅游资讯航旅快讯2020-06-06
 


4月7日,民航局与海关总署联合发布了《关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》。根据《公告》,自4月8日起,从意大利、美国、西班牙等26个国家已购买回国机票的中国籍旅客在登机前需要提前通过防疫健康码国际版微信小程序,逐日填报个人信息。

针对广大旅客填写需要,日前,驻韩大使馆及驻意大使馆官网贴出了“防疫健康码国际版”使用说明和常见问题与解答。
一、怎么申领“防疫健康码国际版”?
答:填报人有两种方式可以申领:  

1、打开微信,通过扫描官方渠道推出的二维码进入小程序;  


防疫健康码国际版微信小程序二维码

2、在微信中搜索“防疫健康码国际版”获得小程序入口首次登录时,需要用户进行实名认证,认证通过后,按照要求在线填报自己的健康信息,之后可随时查看自己的防疫健康码。
二、健康信息需每日填报吗?
答:健康信息须每日填报,每次填报后24小时内有效,系统会记录用户连续填报情况,并展示在“防疫健康码国际版”二维码的下方。如某日忘记填报,将造成连续填报记录中断,并可能影响您的行程。  

2020年4月8日至4月22日为过渡期。过渡期内乘坐航班的中国籍旅客,应于4月8日起连续逐日填报。过渡期后乘坐航班的,应于登机前第14天起连续逐日填报。  
三、如果没有中华人民共和国居民身份证可以填报吗?
答:在“防疫健康码国际版”填报个人信息时,分“有居民身份证者”和“无居民身份证者”两个入口。  

如有身份证,须按“有居民身份证者”填报并进行实名认证。如果没有身份证,可选择“无居民身份证者”入口,使用护照(或旅行证)进行填报,并需按程序提示上传相关照片以便进行实名认证。  
四、“防疫健康码国际版”可以由他人代填吗?
答:原则上,须由本人通过微信小程序进行健康信息填报。  

儿童、老人、残疾、病患等确无法由本人填写的,可由他人代为填报。代填人须在“防疫健康码国际版”小程序中通过身份证实名认证,且须先完成本人的信息填报,然后方可代他人填报。本人健康码和代填的他人健康码均显示在“查看或出示健康码”页面中,可通过左右滑动进行切换。  
五、如何查看健康信息填报记录?

答:用户可随时查看自己的健康信息填报记录,通过点击“我的”进入个人中心,然后在“我的健康填报记录”中查看历次填报记录。
六、为什么我微信上会出现失效提醒?
答:为尽可能避免旅客因忘记填报健康信息而影响行程,小程序具有失效提醒功能。每次填报健康信息后“防疫健康码国际版”24小时内有效,失效前2小时,小程序将通过微信发送即将失效提醒,请注意及时填报。
七、为什么我的健康码下会出现行程风险提醒? 
答:为方便旅客及时了解健康填报情况可能对行程的影响,一旦监测到指定情况,小程序将展示行程风险提醒,供旅客随时掌握,并相应对行程进行调整。

以下情况会出现行程风险提醒:1、健康码失效造成连续填报记录中断,预计航班起飞前不能达到连续填报天数要求的;2、在航班起飞前14天内填报健康情况不符合乘机要求的,如体温达到或超过37.3℃;具有新冠肺炎典型症状;新冠肺炎检测呈阳性;接触过新冠肺炎病例等。 
八、我只有国外手机号,登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办?

答:如您使用国外手机号登陆,请务必依规范格式进行号码输入,以意大利手机号码为例,请输入00393939110852。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商,如确因各种技术原因无法收到验证码,请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用,可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
九、我的健康码由他人代填,且代填人不和我乘坐同一个航班,我该怎么办?

答:登机前,您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截(最近一次生成的有效二维码)屏发给您,并展示给航空公司工作人员。  
十、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办?

答:图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题,建议切换网络,如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试,并在信号良好区域填报,或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。   
十一、如果我暂时买不到机票,是否可以填报? 

答:暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息,在系统中填写预计乘机回国日期即可,是否有机票不影响填报以及连续天数累计。  
十二、我误选了有“干咳”症状并提交,系统提示在航班起飞前无法达到相关要求,需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办?

答:填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改,只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填,请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。  
十三、我并不在公告中的国家,但经公告中的国家转机回国,是否需要填报?

答:出发地系公告中国家的需填报,如只是在公告中国家中转且不出机场,无需填写
十四、回国航班分多段,应填报哪一趟?

答:航班信息填写最后一程回国的航班号。
十五、我已认证成功并填报后发现航班取消,或者地址信息填写错误,怎么处理?

答:认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能再作修改(再次进入填报页面将呈现灰色),其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。    
十六、我使用的微信是家人注册并实名认证过的,能否通过修改微信实名信息,变成自己的再登陆程序?

答:填报需要通过本人名下实名认证过的微信登陆。如微信不是使用您本人的实名认证,可进入微信“我-支付-右上角支付管理-实名认证”进行更换。   
十七、我持有外国护照和香港特区护照,使用外国护照购买了机票,填报时应填报哪一本信息?

答:请使用中国证件填报,“旅行证”以外的中国旅行证件,请均从“护照”入口填写。 
十八、我选择有身份证入口进行填报,登机时是否需要出示国内身份证?

答:身份证信息用于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求为准。  

如有其它问题

可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)咨询

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